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kai云体育app官方下载常见问题
一般问题
我必须为我投注的奖金缴税吗？
kai云体育app官方下载不向其用户收取任何费用。但是，您所在国家/地区的当地税务机关可能制定了专门针对博彩奖金或一般资本利得的法律，其中规定您需要为奖金缴税。
请注意，您有责任确保遵守您所在国家/地区有关任何奖金或提取资金的税收法规。
我如何取消订阅电子邮件通讯？
如果您不想收到来自kai云体育app官方下载的任何促销电子邮件，您可以在您的帐户设置中取消订阅，或者点击您收到的最后一封电子邮件底部的“取消订阅”按钮。
我可以查看我的投注历史吗？
您可以前往“我的账户 – 投注历史”查看您的投注历史。或者，您可以选择通过电子邮件接收有关您的投注活动的定期报告。
kai云体育app官方下载在我的国家可用吗？：
我们的网站配置为只能从赌博合法的国家/地区访问。请注意，您只能根据您所在国家/地区的法律使用我们的网站。您有责任确保在使用kai云体育app官方下载时遵守您所在国家/地区的法律。
投注问题
我打赌的球队赢了。为什么我没有收到付款？
下注时，请确保您准确理解您要下注的是什么。否则，即使投注在获胜球队上，您的投注仍然可能失败。例如，如果您投注常规时间获胜的球队，而他们在加时赛或点球大战中获胜，则您的投注失败。
为什么我的投注作废？
由于各种原因，投注可能会被取消。例如，一项体育赛事可能会被取消，或者其中一名参赛者可能会被取消资格。此外，如果结果等于网站上显示的总数，则总投注将被退还。
如果我输了赌注，我能拿回我的钱吗？
不幸的是，您无法获得投注中输掉的钱的退款。
我不小心下了错误的赌注。我可以取消吗？
如果您下错注，我们的网站将提供“兑现”功能。如果您的投注没有计算在内，您可以将投注单卖回公司，并立即取回您的账户。您可以在此处阅读“兑现”功能的完整条款和条件。
付款问题
我存款了，但资金还没有记入我的账户
在kai云体育app官方下载，我们竭尽所能使银行业务尽可能快速和简单。但是，有时处理存款所需的时间会有所不同。这些都是由于付款方式本身造成的，不幸的是，我们对此无法控制。
不同的支付方式有不同的出入金速度：
使用电子钱包时，资金通常会立即记入您的账户，这种存款方式的最长处理时间为 15 分钟。
使用加密货币或借记卡和信用卡进行的存款最多可能需要 24 小时来处理。
如果您存款后超过 24 小时仍未充值，请联系我们的客户支持团队并提供付款证明。我们将尽最大努力为您解决这个问题。
为什么我的提款请求被拒绝了？
提款请求被拒绝的原因有多种。在绝大多数情况下，提款会被支付提供商拒绝。
为了尽量减少您的请求被拒绝的可能性，请确保您使用相同的付款方式来提取和存入您的资金。此外，请确保您已提供通过所选方法提款所需的所有信息，并且信息准确无误。如果以上方法均无效，请尝试清除浏览器的缓存和 cookie，然后重新登录您的帐户。
如果以上方法均无济于事，请联系我们的支持团队，以便他们帮助您解决问题。
我可以用别人的卡或电子钱包存款吗？
禁止通过他人的支付方式向您的账户入金。请仅从以kai云体育app官方下载账户持有人的名义注册的支付账户存款。
在认为有必要的情况下，资金可能会退回用于存款的账户，恕不另行通知。
我需要进行验证才能提款吗？
您第一次请求提款时，我们会要求您上传文件，我们的支持团队会与您联系，指导您完成验证过程。
我的账户余额使用的货币与我存款时使用的货币不同
如果您使用kai云体育app官方下载不支持的货币进行存款，它将自动转换为一种货币（例如欧元）。此类交易由支付提供商处理，支付提供商可能会收取少量货币兑换费用。kai云体育app官方下载不收取任何货币兑换费用，也不对因汇率波动造成的任何损失承担任何责任。
提取资金需要多长时间？
由于交易仅由支付提供商处理，提款时间因您选择的支付方式而异。
如果您使用电子钱包，我们会尽量在 12 小时内处理所有提款请求。之后，资金应立即出现在您的帐户中。另一方面，如果您使用的是信用卡或借记卡，提款最多可能需要 7 个工作日。加密货币提款速度更快，通常需要不到 24 小时。
我可以取消提款吗？
如果我们已经批准，您不能取消提款。但是，如果您的提款请求仍处于待处理状态，您可以联系我们的客户支持团队并请求他们取消提款。
kai云体育app官方下载帐户问题
为什么我无法验证我的电子邮件？
如果您收到了一封电子邮件，但在您单击随附的链接后它没有激活，请尝试使用不同的互联网浏览器。如果您没有收到我们的电子邮件，请检查您电子邮件帐户中的所有其他文件夹。
我无法激活我的电话号码
请确保您在尝试激活时输入的电话号码没有零、+ 或国家代码。如果这仍然不起作用，请检查您输入的数字是否正确。如果是，请联系我们的客户支持团队。
我更改了电话号码。如何更改我帐户中的电话号码？
如果您仍然可以使用之前的电话号码，则可以访问您的帐户并在帐户设置中更改电话号码。
否则，请通过电子邮件联系我们的客户支持团队并附上证明您身份的文件。他们会帮助您更改与您的帐户关联的号码并激活您的新电话号码。
我如何更改帐户中的国家/地区、地址或其他信息？
请通过电子邮件联系我们的支持团队并附上证明您身份的文件。我们的一位客户支持专家将与您取得联系，并告知您需要采取的后续步骤。
我想关闭我的账户
您可能出于多种原因想要关闭帐户。如果您希望这样做，只需使用您的帐号联系我们的支持团队。
或者，您可以简单地避免登录您的帐户 3 个月，它会自动被阻止。换句话说，如果您不使用它，您的帐户将被阻止。
我可以重新激活已关闭/冻结的帐户吗？
这取决于。如果您的帐户已被自动阻止，则可以在解除阻止后重新激活。但是，如果您个人要求关闭您的帐户（例如通过自我排除），您的帐户将无法重新激活。
奖金问题
为什么我还没有收到我的第一笔存款红利？
您没有收到第一笔存款红利可能有多种原因。
首先，请确保您已填写帐户中的所有必填字段。否则，您将不会收到奖金。
其次，请确保您已存入获得奖金所需的最低金额。
然后，确保您没有在您的帐户设置中勾选“我不想要任何奖金”复选框。
最后，请记住kai云体育app官方下载提供两种不同的首存红利：一种用于体育博彩，另一种用于赌场游戏。您不能互换使用它们，如果您已经收到另一个，则不能再收到一个。
为什么我得到的奖金比预期的要少？
kai云体育app官方下载奖金有最高限额。例如，我们的 100% 首存红利限制为 120 欧元。这意味着如果您存入 150 欧元，您将获得 120 欧元的红利，而不是 150 欧元。
为什么我在星期五存款后没有收到星期五重新加载奖金？
在您存入符合此红利条件的存款后，周五重新加载红利将自动记入您的账户。您可能无法获得此奖金的原因有多种，例如：
你不是一个活跃的玩家（即你不经常玩）。
您在周五入金前提取了资金。您还有其他有效奖金。
您在帐户设置中勾选了“我不想要任何奖金”复选框。
我可以获得无存款奖金吗？
kai云体育app官方下载提供的所有奖金均列在促销页面上。您无法获得此处未列出的任何奖金。
我可以禁用周五重新加载奖金吗？
您可以通过在您的账户设置中勾选“我不想要任何奖金”复选框来禁用 Friday Reload 奖金。
请注意，这将禁用您所有未使用的体育博彩和赌场奖金，以及任何奖金投注和从中获得的潜在奖金。此外，您的奖金账户也将变得不可用。
存款和取款问题
从客户账户存入和提取资金有多种方式。所有存款和取款方式都可以在“付款”部分找到。
所有提款请求均以 24/7 全天候处理。
在申请提款之前，存款金额必须至少下注 3（三）次赌场/真人娱乐场投注和/或 1（一）次体育投注。
必须先完成下注要求，然后才能从帐户中提取资金。
kai云体育app官方下载安全服务有权：
如果存款是通过电子支付系统进行的，则拒绝现金提取请求。
如果存款或提款金额与所下的赌注不一致，则拒绝任何提款（客户所下的赌注加起来必须达到总金额的最低赔率 1.1）。允许的提款金额应根据从任何给定存款中下注的金额计算。
如果投注账户被滥用，拒绝任何提款。在这种情况下，必须先验证您的帐户，然后才能进行提款。
kai云体育app官方下载安全服务不建议客户：
将资金从一个支付系统转移到另一个支付系统；
无需下注即可存入和提取资金。
在上述任何情况下，资金将退还至您的账户。
您只能使用用于将资金存入您的帐户的相同付款详细信息提取资金。如果您使用不同的方法进行存款，提款应与使用任何特定方法进行的存款成比例。
kai云体育app官方下载可能会拒绝通过支付系统或现金提款，并提供银行转账作为替代。
kai云体育app官方下载不接受第三方付款。您只能通过银行账户、银行卡 VISA/MasterCard、支付系统 Skrill/NETELLER 或以您自己的名义注册的其他支付方式进行存款。如果我们在安全检查期间确定您违反了此条件，那么您的奖金将被没收，而且kai云体育app官方下载不对从第三方账户存入的资金损失负责。
注意力！ 政府不建议使用他人的电子钱包进行存款。主管部门有权在不事先通知的情况下将资金退还给此类电子钱包的持有人。
在某些情况下，对于某些客户，kai云体育app官方下载可能会决定不退还支付系统对存款或取款收取的服务费，而kai云体育app官方下载通常会退还这些费用。
如果用户不遵守公司的规则（不遵守其条款和条件，未在提款前下注等），公司保留拒绝此类提款的权利。
如果使用比特币支付系统以比特币形式向用户账户存入或提取资金，则不收取服务费。
互联网赌博在您所在的司法管辖区可能是非法的；如果是这样，您无权使用您的支付卡完成交易。
持卡人有责任了解其所在国家/地区有关在线赌博的法律。
如果客户在赌场的奖金超过 4,000 欧元（或等值的其他货币），网站管理部门保留将付款分成几部分的权利。 网站管理部门可以将支付金额分为每日/每周/每月分期付款，每天 4,000 欧元（或等值的另一种货币）/每周 10,000 欧元（或等值的另一种货币）/每月 40,000 欧元（或等值的另一种货币），直到全额支付。
为了验证玩家的帐户，网站管理人员可能会要求提供拉丁文或西里尔文字的文件（身份证、支付系统、水电费等）。如果玩家没有机会提供上述脚本中的文件，网站保留要求玩家出示文件的视频验证的权利。
赌场不对任何交易收取任何佣金，请注意，玩家有责任根据其支付提供商的规则和规定以及玩家居住地司法管辖区的法律支付所有费用和税款。
在账户关闭的情况下，如果您的账户中仍有资金，我们的团队将通过人工银行转账收取 12.5 欧元（或等值的其他货币）的交易费。
KYC 和验证问题
所有玩家必须超过法定年龄（18 岁以上）
验证所需文件：
身份证照片
支付系统照片或截图
确认当前居住地址的文件的照片或屏幕截图（不超过 3 个月）
在某些情况下，我们需要额外的证明 - 资金证明（以确保玩家在我们的网站赌博时使用他/她自己的钱）。
当玩家达到一定金额的存款/取款或我们怀疑玩家有欺诈活动时，可能会要求提供上述文件。
我们还会检查玩家的投注是否存在违规行为。如果我们不确定记入奖金的合法性，我们会联系供应商并与他们核对这些投注。
身份证件的验证标准必须包括：姓名、照片、出生日期、公民身份。以上数据与玩家资料中的数据完全匹配；该文件必须有效。
为防止身份验证过程可能被滥用，我们会检查文件是否有任何编辑迹象，如果认为有必要，可能会要求使用身份证自拍，以确保文件属于在网站上注册的确切人。如果我们对文件的有效性有强烈的怀疑或怀疑，我们会通过电子邮件联系反欺诈部门。
玩家交易金额达到2000欧元（或等值）时需要验证；如果玩家的帐户可疑。玩家必须将所需文件上传到他/她帐户中的“文件”选项卡。
所需文件：
身份证照片
支付系统照片或截图
确认当前居住地址的文件的照片或屏幕截图（不超过 3 个月）
附加的文件：
与身份证件合影
财富证明
资金证明
文件验证标准：
身份证件照片：所有数据（姓名、出生日期、公民身份）与玩家个人资料上的数据完全一致，该文件有效并包含照片。
通常，护照、身份证或驾照都适合作为身份证明。
支付系统照片或截图：所有数据与支付系统日志中的数据完全一致。不接受扫描件作为确认。
确认当前居住地址的照片或文件截图：数据（姓名、居住地址+文件签发日期）与玩家个人资料上的数据一致。为了确认地址，来自独联体国家的玩家可以使用水电费账单/银行对帐单/移动支付收据/护照上的注册地址照片。该文档不能早于 90 天（3 个月）。
带有身份证件的自拍：玩家的手最好是可见的，将对编辑/Photoshop 操作进行彻底检查。或者，可以使用身份证件 + 一张写有网站名称和当前日期的纸来要求自拍。在这种情况下，铭文最好写在一张格子纸上而不是普通纸上。
财富证明：确认玩家福利的文件
资金证明：确认支付系统收到资金的文件。
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2.累计签到七天的用户，按照对应签到低档次的礼金派发；举例：用户签到5日第二档，并签到2日第一档，七日奖励按照第一档派发。
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例：活动指定赛事为：6月2日托特纳姆热刺VS利物浦，在该赛事内进行投注活动要求盘口的注单，整体合计结算结果为负利，系统将在比赛完场结算后及时返还。
2. VIP会员等级以赛事结算后系统等级为准（会员无需申请），满足申请条件的会员，请注意查收。
3. 免单负盈利计算仅限独赢，让球，大小，单双四个盘口的全场与半场（串关玩法、角球、点球大战、罚牌、晋级数等玩法不可参与）， 任何低于欧洲盘1.7或香港盘0.7水位的投注以及在同一赛事中同时投注对冲盘口将不计算在投注额内，结算超过7天的赛事将不参与优惠活动。彩金仅需一倍流水即可出款。
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2、系统可以支持手动洗码，未洗码的用户计算周期：前一天凌晨（北京时间00:00 am）至当天凌晨（北京时间00:00 am）的返水报表；
3、申请方式：会员无需申请，未自助洗码返水将于每日北京时间15：00开始自动派发，返水仅需1倍流水即可提现；
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5、有效投注定义：体育及电竞投注（若投注内出现输半或赢半的情况，系统将计算总投注额的一半为有效投注），任何平局、取消的赛事投注，任何未产生输赢结果的、投注失败的、对押的投注，任何体育类按最终结果输赢为有效投注；电子类内的棋牌游戏如百家乐/21点等投注；彩票类任何对押、和局、无效的、投注失败的、未产生输赢结果的投注；棋牌类任何未产生输赢结果的、投注失败的、对押的；以上类型的投注不计算为有效投注。
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我们遵循一个愿景建立了kai云体育app官方下载。这一愿景是终极体育博彩体验。我们自己会很乐意去玩的场地类型。
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所需投注额 |
输入投注框金额 |
10,000,000 卢比 |
10,000 卢比 |
1,000,000 卢比 |
1,000 卢比 |
100,000 卢比 |
100 卢比 |
当客户按照上述规则输入金额时，系统会自动识别将三个（3）零添加到投注额上，以确定客户的真实投注额。
步骤 4
在点击方格下方的“确认投注”的按键前，请再次核对所有的信息。如果您发现有任何错误，请点击“取消”按键重新设定您的选择 。
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一旦您点击了“进行投注”按键，一个新的方格将会出现来确定您的投注。请点击“确认”或者点击“取消”重新输入您的投注金额 。
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如果您的下注额为100英镑，随时间的推移，您可以获得95英镑。
该游戏的赌场抽佣为5%（100%-95%）
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波动率或FYI包括“风险水平”和“变数”。波动率是指您为了赚钱而玩特定视频老虎机时需要面临的风险程度。高波动率视频老虎机通常具有较高的赔付，但您赢取大奖的几率较低。反之，低波动率视频老虎机的赔付较低，但获胜几率更高。一旦您理解这一特点，就由您自己选择了！
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重要提示：如果您尚未设置付款方式，则需要先存款，然后才能使用该付款方式取款。
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此请求的最常见原因是：
您通过不同于入金方式的方式出金。
您正在大笔提款。
您一直在使用不属于自己的银行卡。
您的帐户有一段时间没有活动。
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使用的卡的正反面复印件或电子钱包证明。
对于卡片：前六 (6) 位和后四 (4) 位数字应在卡片正面可见，而中间六 (6) 位数字应被遮盖。
为了安全起见，您还需要在卡背面覆盖 CVV 或最后三 (3) 位数字。
您的带照片身份证明的正反面复印件。以下是我们接受的 ID 列表：
驾驶执照
护照
国家身份证
选民证
居留许可证
年龄卡
Citizencard/Yoti Citizencard（仅限英国）
所用卡的声明副本或注册地址证明。
应显示您的全名、地址和发证机构的名称或标志。
对于英国居民： 在过去三 (3) 个月内签发。
对于非英国居民： 在过去六 (6) 个月内签发。
如果发送银行卡对帐单，请在出现时屏蔽掉您的银行卡号。
照片拍摄或扫描图像是首选。
确保文件上的信息清晰可辨，文件边缘清晰可见。
出生证明、工资单和手机/电话账单不被接受为有效文件。
注意：所有细节必须清晰可见。
前六 (6) 位和后四 (4) 位数字应在卡的正面可见，而中间的六 (6) 位数字应被遮盖。
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年龄卡
Citizencard/Yoti Citizencard（仅限英国）
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对于国际银行转账：在过去六 (6) 个月内签发。
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问：如果我的提款被拒绝，我可以采取什么措施？
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如果它再次被拒绝并且您不想花费任何奖金，请联系我们的客户支持团队以协助您申请新的提款。
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VIP贵宾会礼遇
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将 CP 兑换为每月最高 5,000 欧元的免费投注
条款和条件
Sport VIP 计划将自动为每个客户激活；
参与 VIP 计划从第 1 级开始；
每个日历月为每位客户提供 6 个级别的 Sport VIP 计划；
为了获得更高的水平，每个客户都需要积累用于下注的积分；
Sport VIP 计划级别将在每个日历月的月初重置；
投注的 Compoints (CP) 奖励比率：每 3 欧元 1 个 CP（3 美元/4 加元/3 瑞士法郎/10 波兰兹罗提/30 挪威克朗/4 新西兰元/1,200 福林/5 BGN/75 捷克克朗/400 阿根廷比索/15 BRL/2,700 CLP/4,000 KRW/10 PEN/400 JPY/700 PKR/300 BDT/185 RUB/240 INR/20 CNY/14 MYR/115 UAH/110 THB/60 MXN/70,000 VND/45,000 IDR/8 GEL/ 25 HKD/20 HRK/1,400 KZT/60 MDL/185 MKD/45 MVR/170 PHP/15 RON/4 SGD/12,000 KHR/60 EGP)，最低赔率为 1.3。
升级所需积分：
1 级：0 - 150 CP
2 级：150 CP
3 级：1 500 CP
4 级：7 500 CP
5 级：50 000 CP
6级：200 000 CP
奖励：
过渡到新级别后，客户将获得额外的 Compoints (CP)：
过渡到 2 级：+200 CP
过渡到 3 级：+2 000 CP
过渡到 4 级：+10 000 CP
过渡到 5 级：+40 000 CP
过渡到 6 级：+250 000 CP
在每个日历月的月初，获得的级别将重置，累积的 CP 将转换为奖金余额，可以进一步以 1 欧元 （1 美元/1.5 加元/1 瑞士法郎/4 波兰兹罗提/10 挪威克朗）的汇率兑换免费投注/1.5 NZD/350 HUF/2 BGN/25 CZK/90 ARS/6 BRL/1,000 CLP/1,400 KRW/5 PEN/120 JPY/200 PKR/100 BDT/90 RUB/85 INR/8 CNY/5 MYR/32 UAH/35 THB/25 MXN/25,000 VND/15,000 IDR/3.5 GEL/9 HKD/7.5 HRK/550 KZT/20 MDL/60 MKD/20 MVR/60 PHP/5 RON/1.5 SGD/4,000 KHR/20 EGP） 每 100 CP
限制：
免费投注持续时间：5 天。使用您的免费投注所投注的奖金将作为可提取资金支付，并记入您的主要余额。但是，您不能将免费投注奖金与这些奖金一起提取。
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